Icono azul de cuentas de cheques

Protege tus cuentas contra fraudes y estafas

Papá con niños pequeños en el suelo con el portátil.

¿Qué es el fraude con toma de control de cuentas y cómo puedes prevenirlo?

Los estafadores están yendo más allá de los hackeos del sistema para atacarte directamente mediante phishing, smishing, y ingeniería socialAl engañarte para que reveles códigos de Seguridad, pueden secuestrar todo tu Perfil de banca digital en cuestión de minutos.

Identificar fraudes y estafas

Reconoce estas cuatro señales de advertencia esenciales para proteger la Seguridad de tu banca digital.

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Correos electrónicos, llamadas o mensajes de texto inesperados

Sé más diligente cuando te lleguen correos electrónicos, llamadas o mensajes de texto inesperados. Siempre verifica la fuente de forma independiente antes de responder.

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Promesas poco realistas

Ten cuidado con las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad, incluidas las promesas de descuentos mucho más bajos que los precios del mercado.

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Malas críticas y valoraciones

Busca opiniones y testimonios sobre el sitio o negocio y consulta valoraciones en sitios de confianza como el Better Business Bureau (BBB).

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URLs extrañas

Los sitios web no seguros (sin el símbolo "https" o del candado) y las URL oscuras deberían hacer que te detengas.

Preguntas frecuentes sobre Seguridad y privacidad

Para protegerte del fraude, maximizar la Seguridad de tu cuenta y prevenir activamente transacciones no autorizadas, te animamos a utilizar estas dos herramientas digitales de gestión de tarjetas:

  • Alertas de fraude por texto. Al optar por recibir Alertas de fraude por texto, recibirás un mensaje de texto en lugar de una llamada telefónica cuando haya sospecha de fraude en tu tarjeta.
  • Controles de tarjeta para bloquear tu(s) tarjeta(s). Disponibles en la banca digital, los controles de tarjetas te permiten bloquear y desbloquear tus tarjetas selco directamente desde tu teléfono. Para mayor Seguridad, mantén tu tarjeta bloqueada y simplemente desbloquéala temporalmente mientras haces una transacción.

La autenticación multifactor es un sistema de seguridad diseñado para garantizar que tú eres quien dices ser y que solo tú puedes acceder a tu cuenta. El primer factor es tu nombre de usuario y contraseña normales, y los factores subsiguientes provienen de uno de estos métodos:

  • Un código enviado a tu dispositivo o generado desde una aplicación de autenticación. SELCO Digital Banking utiliza Google Authenticator, una opción más moderna que requiere menos solicitudes de autenticación y al mismo tiempo proporciona el beneficio de una protección más adicional.
  • Códigos de un solo uso enviados por mensaje de texto, llamada de voz o envía un correo electrónico a.
  • Llamadas únicas desde el centro de servicio de SELCO.
  • Identificación por huellas dactilares/face ID.
  • Notificaciones push.

Para más seguridad, puedes optar por autenticarte dos veces cada vez.

Sí, SELCO solicitará información personal para fines de verificación si nos llamas. Sin embargo, SELCO no realiza llamadas salientes desde nuestro 800 número y nunca le enviará un texto solicitando su:

  • Número de identificación personal (PIN).
  • Número de seguro social completo (aunque podemos solicitarlo cuando nos llames).
  • Código de tres dígitos en la parte posterior de tu tarjeta.

Si alguna vez no está seguro de estar hablando con un representante de SELCO, cuelgue y llámenos directamente at 800-445-4483.

Si sospechas que eres víctima de fraude, deberías hacer lo siguiente:

  • Comunica inmediatamente con tu institución financiera.
  • Controla tu crédito. Visita annualcreditreport.com para obtener informes crediticios gratuitos (verifica cada cuatro meses para un monitoreo regular). ​
  • Denuncia cualquier delito de Internet a IC3.gov.
Opciones de Alertas de suscripción de la cooperativa de crédito comunitaria SELCO en la aplicación móvil.

Pasos que puedes seguir como miembro de SELCO para proteger tus cuentas

Activa el icono de marca de verificación azul de los controles de la tarjeta.

Activar los controles de la tarjeta

Apaga y enciende tus tarjetas al instante, establece controles y alertas por monto o tipo de transacción, y agrega avisos de viaje para evitar rechazos cuando estés fuera de casa.  

Establecer Alertas de transacción icono de marca de verificación azul.

Establece alertas de transacciones

Recibe alertas cuando se envía un correo electrónico o mensaje de texto cuando se liquiden cheques, los préstamos estén por vencer, ocurra actividad sospechosa en tu cuenta y más. 

Permitir autenticación por voz (ID de voz)

El ID por voz hace que sea mucho más rápido verificarte cuando llamas. Y analizando miles de características de voz para crear una huella de voz única, es casi imposible para los estafadores pasarla por alto, incluso con técnicas avanzadas de IA como los deepfakes. 

Habilita la identificación de huellas dactilares/facial y el icono de marca de verificación azul mfa2.

Habilita la identificación de huellas dactilares/facial y la autenticación push

Inicia sesión en la banca digital de forma rápida, segura y única. También puedes optar por la autenticación push para aumentar tu seguridad mientras te verificas con solo tocar un botón (se requiere la aplicación móvil SELCO). O bien, cambia de recibir códigos de Seguridad de texto/teléfono a usar una aplicación de autenticación de tu elección. Las notificaciones push son Más seguras que recibir códigos de Seguridad.

Mujeres mirando su móvil con el portátil delante.

Cómo identificar estafas románticas, familiares y de amigos

Estas estafas generalmente comienzan en línea y ocurren cuando un nuevo interés amoroso o pariente lejano pasa tiempo conociéndote, desarrollando confianza antes de hacer:

  • Solicitudes de dinero o un préstamo.
  • Solicitudes de gastos de viaje, médicos o de emergencia.
  • Promesas de una fortuna en pagos digitales como criptomonedas, transferencias o tarjetas regalo.

lista de estafas actuales de la fcc

Para mantener una estricta Seguridad de la cuenta, cruza tus hábitos de protección de datos con la guía oficial de fraudes, estafas y Alertas de la Comisión Federal de Comunicaciones. Ofrece actualizaciones en directo sobre los riesgos cambiantes de las comunicaciones, suplantación de identificación de llamadas, phishing por robotexto y tácticas maliciosas utilizadas para secuestrar credenciales bancarias en línea.