Alerta de phishing: hemos recibido informes de suplantadores de SELCO llamando a miembros por transacciones fraudulentas. Como recordatorio, SELCO nunca se pondrá en contacto contigo solicitando información confidencial, incluidos números de tarjeta o credenciales para iniciar sesión. Si recibes una de estas llamadas, cuelga inmediatamente.

Las sucursales y centros de contacto de SELCO estarán cerrados el lunes 12 de octubre en conmemoración del Día de los Pueblos Indígenas. El acceso y el soporte a la cuenta seguirán estando disponibles a través de la banca digital y nuestro asistente telefónico virtual.

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Alertas de seguridad y de cuenta

Ayuda a proteger tus cuentas con alertas, verificación en dos pasos y más.

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Alertas de cuentas y tarjetas de banca digital de cooperativa de crédito

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Personaliza qué Alertas recibes y cuándo.

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Activa Alertas en tiempo real

Personaliza las notificaciones para la actividad de transacciones, iniciar sesión y saldo.

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Crear Alertas avanzadas de tarjetas

Ve un paso más allá estableciendo Alertas y límites de gasto para tarjetas, comercios y tipos de transacciones específicos (por ejemplo, en línea o en persona).

Persona que utiliza el teléfono para validar el acceso a la banca digital para la cuenta de cheques de la cooperativa de crédito

Habilita alertas de seguridad a través de mensajes de texto o push

Actualiza tus destinos de alertas de Seguridad para recibir notificaciones de actividad de banca digital sospechosa a través de mensajes de texto o notificaciones automáticas (el correo electrónico está habilitado de forma predeterminada).

Opciones de configuración de Seguridad de la banca digital de la cooperativa de crédito

Inicia sesión de forma segura

Junto con una contraseña segura, estos consejos pueden llevar la Seguridad de tu cuenta al siguiente nivel. 

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Configurar Fingerprint/Face ID

Accede a la banca digital de forma rápida, segura y única con tu Iniciar sesión biométrico.

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Personaliza y mejora tu autenticación

Opta por la autenticación push para aumentar tu seguridad y autenticarte con solo tocar un botón (se requiere la aplicación móvil SELCO). Alternativamente, cambia de recibir códigos de Seguridad de texto/teléfono a usar una aplicación de autenticación de tu elección.

Preguntas frecuentes

Para gestionar y asegurar tus cuentas y tarjetas de manera conveniente, te animamos a hacer lo siguiente:

  • Inscríbete en alertas de seguridad. Al optar por recibir alertas de seguridad para tus cuentas, recibirás un mensaje de texto o una notificación push si se sospecha actividad en tus cuentas. Para optar, simplemente inicia sesión en la banca digital, haz clic o toca "Alertas", luego "alertas de seguridad" y marca la casilla "Número de teléfono móvil". 
  • Inscríbete en alertas de fraude por texto. Al optar por recibir alertas de fraude por texto, recibirás un mensaje de texto cuando se sospeche de fraude en tu tarjeta. Para participar, simplemente inicia sesión en la banca digital, toca o haz clic en "Alertas", luego en "Alertas de texto de fraude", y después activa "Habilitar alertas de texto de fraude" a la derecha. 
  • Utiliza los controles de la tarjeta para bloquear tu tarjeta cuando no la estés usando. Disponibles en la banca digital, los controles de tarjetas te permiten bloquear y desbloquear tus tarjetas selco directamente desde tu teléfono. Para mayor seguridad, mantén tu tarjeta bloqueada y simplemente desbloquéala temporalmente al realizar una transacción.

 

La autenticación multifactor es un sistema de seguridad diseñado para garantizar que tú eres quien dices ser y que solo tú puedes acceder a tu cuenta. El primer factor es tu nombre de usuario y contraseña normales, y los factores subsiguientes provienen de uno de estos métodos:

  • Un código enviado a tu dispositivo o generado desde una aplicación de autenticación. SELCO Digital Banking utiliza Google Authenticator, una opción más moderna que requiere menos solicitudes de autenticación y al mismo tiempo proporciona el beneficio de una protección más adicional.
  • Códigos de un solo uso enviados por mensaje de texto, llamada de voz o envía un correo electrónico a.
  • Llamadas únicas desde el centro de servicio de SELCO.
  • Identificación por huellas dactilares/face ID.
  • Notificaciones push.

Para más seguridad, puedes optar por autenticarte dos veces cada vez.

Si nos llamas, te pediremos información para propósitos de verificación. Sin embargo, nunca te llamaremos ni te enviaremos un mensaje de texto pidiéndote:

  • Número de identificación personal (PIN).
  • Número de seguro social completo (aunque podemos solicitarlo cuando nos llames).
  • Código de tres dígitos en la parte posterior de tu tarjeta.

Si alguna vez tienes dudas de que estás hablando con un representante de SELCO, cuelga y llámanos directamente al 800-445-4483.

Si sospechas que eres víctima de fraude, deberías hacer lo siguiente:

  • Comunica inmediatamente con tu institución financiera.
  • Controla tu crédito. Visita annualcreditreport.com para obtener informes crediticios gratuitos (verifica cada cuatro meses para un monitoreo regular). ​
  • Denuncia cualquier delito de Internet a IC3.gov.

Recursos

Consejos para detectar estafas

Aprende a identificar el fraude y a reconocer las señales de alerta para ir un paso por delante de los estafadores. 

Visita el Centro de seguridad

Procedimientos de Seguridad y privacidad

Revisa las características de la cuenta y los pasos que puedes seguir para ayudar a protegerte del fraude.

Ver recursos prácticos