Tal vez otro conductor se pasó un semáforo en rojo, tal vez patinaste en carreteras heladas o tal vez una tormenta quería ver cómo se veía el arce en tu jardín delantero a través de tu parabrisas.
Que no cunda el pánico. No importa cuán leve o grave sea tu accidente de auto, hay un listado de verificación paso a paso sobre qué hacer a continuación. Asegurarte de que todos estén seguros siempre es lo primero; luego, recopila información y, finalmente, contacta a tu aseguradora y a cualquier otra parte que pueda necesitar saber.
Paso 1. Detente de inmediato, pero no obstruyas el tráfico.
Si estás en un accidente menor, lo que significa que ambos autos todavía están en funcionamiento y nadie ha resultado gravemente herido, muévete del tráfico. Pero si el daño es severo o alguien está herido, deja tus vehículos donde están. La seguridad es clave. Obstruir el flujo de tráfico puede ser un problema de seguridad, pero si hay una preocupación más inmediata (como una lesión), los conductores detrás de ti pueden esperar.
Paso 2. Asiste a los heridos y que alguien llame a la policía
Contactar a la policía es importante, pero ayudar a las personas heridas (si puedes) es más urgente. Si es posible, pide a un testigo que haga la llamada para que puedas prestar atención a alguien que necesite ayuda inmediata.
Paso 3. Obtén los nombres, números de teléfono, direcciones e información de los seguros de los otros conductores, testigos y personas lesionadas.
Una vez que estés seguro de que todos están a salvo, comienza a intercambiar información de contacto. Recuerda obtener primero la información de contacto. Si olvidas hacer una pregunta o necesitas aclarar algunos detalles más tarde, querrás asegurarte de poder comunicarte con otras personas (ya sea que hayan estado en el accidente o simplemente lo hayan presenciado) después de que te separes.
Paso 4. Anota la marca, el modelo y los números de matrícula de todos los vehículos involucrados.
Una vez que tengas los datos personales, puedes enfocarte en los coches. Si no tienes papel y lápiz, ¡toma una foto del plato!
Paso 5. Toma fotos, o haz un boceto de la escena.
Sin evidencia visual, los detalles de un accidente pueden volverse imprecisos rápidamente. Concéntrate en la posición de los vehículos desde múltiples ángulos y en el daño causado, tanto a los vehículos como a las personas lesionadas. Quieres pintar un cuadro claro tanto de la causa como de la consecuencia de la colisión. Si hay un desacuerdo entre tú y el otro conductor, no quieres que un tribunal (o tu proveedor de seguros) elija entre informes contradictorios.
Paso 6. No aceptes acuerdos en el lugar del accidente.
Algunos conductores estarán ansiosos por dejar atrás un accidente sin involucrar a los seguros. Incluso pueden ofrecer dinero en efectivo en el lugar para una solución rápida. No lo tomes. Es difícil evaluar con precisión la magnitud total del daño en ese momento, tanto a los vehículos como a los pasajeros. Puede tomar algunos días, por ejemplo, notar que tu maletero no se cierra correctamente o antes de que comiences a sentir los dolores del latigazo. Si aceptas dinero en efectivo rápidamente justo después de una colisión, podrías quedarte sin opciones.
Paso 7. Mantén la calma, sé cortés y consistente en tu versión de los eventos.
Un accidente es una situación extremadamente estresante para todos los involucrados, y es precisamente por eso que es tan importante mantener la calma. En última instancia, son la policía y los respectivos proveedores de seguros quienes resolverán el asunto, no tú ni el otro conductor. Tu única preocupación es explicar de manera cortés tu lado de la historia y ayudar a desescalar si ves que los ánimos se caldean.
Paso 8. Notifique a su agente SELCO Insurance Services lo antes posible
Si es posible, te recomendamos contactar a tu agente de seguros antes de comunicarte con tu proveedor de seguros. ¿Por qué? Porque tu agente SELCO Insurance Services puede ofrecerte orientación sobre si presentar un reclamo de inmediato es la mejor opción. Dependiendo de tu situación, puedes tener múltiples opciones disponibles y siempre hay valor en el asesoramiento de expertos.
Y en caso de que alguna vez necesites llamar fuera del horario laboral, SELCO Insurance Services está desarrollando actualmente un sistema telefónico automatizado para acelerar los procesos fuera del horario de atención, ya sea para obtener asesoría de tu aseguradora, presentar un reclamo a través de una transferencia directa o incluso hacer cambios en la póliza y pagos. Busca este sistema más adelante este otoño.
Los siguientes pasos
Mientras esperas una resolución, hay pasos adicionales que podrías tomar según tu situación:
- Visita a tu mecánico. Un mecánico puede darte una estimación precisa sobre el alcance del daño, lo que puede ser valioso al presentar un reclamo. ¡Sin embargo, no hagas esas reparaciones todavía! El efectivo de tu reclamación no se puede aplicar de manera retroactiva.
- Presenta un reporte ante el dmv. Si la estimación del mecánico es de $1,500 o más, el dmv necesita saber. Encuentra más información del departamento de transporte de Oregón aquí, o descarga directamente el formulario de informe de accidentes.
- Llama al proveedor de seguros de la otra parte. Si crees que no fuiste el culpable del accidente, tramita una reclamación ante el proveedor del otro conductor. Es posible que la póliza del otro conductor cubra tus daños, así que no necesitarás utilizar la tuya.
Vale la pena repetir el consejo más importante: asegúrate de que tú y los demás conductores estén seguros. Los accidentes suceden, pero eso no significa que no puedas estar preparado para ellos. Y sabe que tu agente SELCO Insurance Services está aquí para ayudarte en cada paso del camino.
