Preguntas frecuentes

Tu número de miembro (que oscila entre 3 y 7 dígitos, sin incluir ceros) lo puedes encontrar en la banca digital dentro de cualquiera de tus cuentas. Consulta este tutorial para obtener instrucciones sobre cómo ubicar tu número de miembro, número de ruta bancaria y número de cuenta completo para fines de depósito directo, todo en un solo lugar.

Tu número de miembro también se encuentra en la esquina superior derecha de tu estado de cuenta electrónico mensual o en papel.

Si no puedes localizar tu número de miembro, no dudes en llamarnos al 800-445-4483 y te ayudaremos a buscarlo.

Necesitas tu número de ruta y tu número de cuenta para configurar el depósito directo o un reembolso electrónico de impuestos. El número de ruta bancaria es el número de 9 dígitos que se encuentra en la parte inferior izquierda de tus cheques, en la banca digital y en la parte inferior de cada página de Selco.org. El número de ruta bancaria de SELCO es 323274445, que es el mismo para todos los miembros de SELCO. Tu número de cuenta de 14 dígitos se encuentra en la parte inferior central de los cheques y también puedes encontrarlo en banca digital. Cada cuenta tiene un número de cuenta único de 14 dígitos.

En la banca digital, selecciona cualquiera de tus cuentas y haz clic o toca en detalles. Tu número de miembro/ID de acciones, número de ruta bancaria y número de cuenta completo para ACH/depósitos directos estarán listados en la parte superior. Tu número de cuenta completo, que aparece bajo el encabezado "Número de cuenta para ACH/depósito directo", será el que uses al configurar el depósito directo o al realizar transferencias.

También puedes encontrar el número de ruta bancaria en la parte inferior de cada página de Selco.org. Además, recuerda que cada cuenta tiene un número de cuenta único de 14 dígitos.

La banca digital requiere una membresía de SELCO; te tarda unos cinco minutos en presentar la solicitud a través de nuestra solicitud de membresía en línea. Una vez que seas miembro, simplemente te inscribirás en la banca digital. Haz clic en "Registrarse en la banca digital" en la pantalla de iniciar sesión de la banca digital y sigue las indicaciones que te guían a través del proceso.

Para acceder a tu cuenta a través de la banca digital, necesitarás lo siguiente:

• Cualquier tipo de computadora o dispositivo que pueda acceder a la red.
• Cualquier dispositivo móvil que pueda descargar la aplicación de banca digital.
• Nuestro sistema de banca digital actualizado es compatible con las dos últimas versiones de Chrome, Firefox, Safari y Edge, así como con iOS 12 o más reciente y Android 8.1 o más reciente.
• Una cuenta activa con SELCO Community Credit Union.
• Una dirección que envía un correo electrónico válida y accesible que tienes en nuestro archivo.

Nuestro sistema de banca digital es compatible con las dos últimas versiones de Chrome, Firefox, Safari y Edge, así como con iOS 16 o superior y Android 13 o superior. Para actualizar el WebView de Android y el navegador Chrome en un dispositivo Android, sigue estas instrucciones:

Actualizar el webview del sistema android:

1. Abre la aplicación Ajustes.
2. Toca Aplicaciones.
3. Selecciona Android System WebView.
4. Toca detalles de la aplicación en la tienda.
5. Toca Actualizar. Luego, reinicia el dispositivo.

Actualiza Chrome en Android:

1. Abre la aplicación de Google Play y toca tu perfil en la esquina superior derecha.
2. Selecciona Administrar aplicaciones y dispositivos > Actualizaciones disponibles.
3. Verás las actualizaciones disponibles para las aplicaciones en tu dispositivo. Encuentra Google Chrome y toca Actualizar. O toca Actualizar todo.

Tu identificación de cuenta de ahorros/cuenta de cheques/préstamo es un número de dos dígitos al final de tu número de miembro. Una identificación común de cuenta de ahorros es 01 y una identificación común de cuenta de cheques es 10. Sin embargo, si tienes varias cuentas de ahorros, cuenta de cheques o préstamos, también tendrás varios identificadores.

Para ubicar una identificación específica de dos dígitos, inicia sesión en la banca digital, luego haz clic o toca en tu cuenta de cheques, ahorros o préstamo. Tu ID de cuenta se encontrará en la sección de detalles bajo "Número de miembro - ID compartido".

Nota: también notarás una letra antes de cada ID; cuando solicites una transacción, incluye solo los números.

Si quieres transferir dinero a otro miembro de SELCO, contacta directamente con él para obtener el número de identificación correcto.

Si nos llamas, te pediremos información para propósitos de verificación. Sin embargo, nunca te llamaremos ni te enviaremos un mensaje de texto pidiéndote:

• Número de identificación personal (PIN).
• Número de seguro social completo (aunque podemos solicitarlo cuando nos llames).
• Código de tres dígitos en la parte posterior de tu tarjeta.

Si alguna vez tienes dudas de que estás hablando con un representante de SELCO, cuelga y llámanos directamente al 800-445-4483.