Guías prácticas y preguntas frecuentes

Nuestro sistema de banca digital es compatible con las dos últimas versiones de Chrome, Firefox, Safari y Edge, así como con iOS 16 o superior y Android 13 o superior. Para actualizar el WebView de Android y el navegador Chrome en un dispositivo Android, sigue estas instrucciones:

Actualizar el webview del sistema android:

1. Abre la aplicación Ajustes.
2. Toca Aplicaciones.
3. Selecciona Android System WebView.
4. Toca detalles de la aplicación en la tienda.
5. Toca Actualizar. Luego, reinicia el dispositivo.

Actualiza Chrome en Android:

1. Abre la aplicación de Google Play y toca tu perfil en la esquina superior derecha.
2. Selecciona Administrar aplicaciones y dispositivos > Actualizaciones disponibles.
3. Verás las actualizaciones disponibles para las aplicaciones en tu dispositivo. Encuentra Google Chrome y toca Actualizar. O toca Actualizar todo.

Al habilitar la identificación facial o de huellas dactilares, puede iniciar sesión de forma rápida y segura sin ingresar un código de seguridad cada vez. Sin embargo, como capa adicional de seguridad, es posible que se le solicite que ingrese un código en ocasiones. Ten en cuenta: Tu inicio de sesión inicial para cada dispositivo requerirá la verificación del código de seguridad.

Gran pregunta. El "saldo actual" es una recopilación de créditos y débitos (fondos entrantes y salientes) que se mueven a través de una cuenta en un momento dado. Es posible que las transferencias o pagos pendientes que no se hayan procesado por completo aparezcan en tu historial de transacciones, pero no se reflejarán en tu saldo actual. El "saldo disponible" es la cantidad que tienes actualmente en tu cuenta menos los pagos y depósitos pendientes y es un reflejo más preciso del dinero disponible para usar.

Cuando inicies sesión en la banca digital en una computadora de escritorio o en la aplicación, el saldo disponible en tus cuentas de efectivo (cuenta de cheques, ahorros, etc.) aparecerá en negrita a la izquierda con tu saldo actual en letra más pequeña. Para las líneas de crédito (HELOC, por ejemplo), el saldo actual aparecerá en negrita y el saldo disponible en un tamaño de letra más pequeño.

Sí. El acceso anticipado al depósito es un servicio gratuito que le brinda acceso a sus cheques de pago, pagos del gobierno y otros depósitos automatizados de la cámara de compensación con dos o cuatro días de anticipación. La disponibilidad y el tiempo dependen del pagador, y no todos los depósitos serán anticipados. También es importante tener en cuenta que el acceso anticipado al depósito funciona como un crédito provisional en su cuenta. Si no recibimos la liquidación final del pagador, es posible que debamos revertir el crédito y usted puede ser responsable del reembolso de los fondos utilizados y las tarifas resultantes. Consulte su Acuerdo de membresía y cuenta para obtener más detalles.

Sí, en la mayoría de los casos puedes. Por lo general, el titular principal (o el titular de la cuenta con el primer nombre) mantendrá el nombre de usuario actual. Para comenzar con su propio inicio de sesión, regístrese con cualquier número de miembro en el que sea titular de una cuenta en todos los depósitos y préstamos. Una vez que haya iniciado sesión, verá una vista personalizada de todos sus depósitos y préstamos en SELCO en cualquier otra cuenta de membresía que tenga.