Guías prácticas y preguntas frecuentes

Nuestro sistema de banca digital es compatible con las dos últimas versiones de Chrome, Firefox, Safari y Edge, así como con iOS 16 o superior y Android 13 o superior. Para actualizar el WebView de Android y el navegador Chrome en un dispositivo Android, sigue estas instrucciones:

Actualizar el webview del sistema android:

1. Abre la aplicación Ajustes.
2. Toca Aplicaciones.
3. Selecciona Android System WebView.
4. Toca detalles de la aplicación en la tienda.
5. Toca Actualizar. Luego, reinicia el dispositivo.

Actualiza Chrome en Android:

1. Abre la aplicación de Google Play y toca tu perfil en la esquina superior derecha.
2. Selecciona Administrar aplicaciones y dispositivos > Actualizaciones disponibles.
3. Verás las actualizaciones disponibles para las aplicaciones en tu dispositivo. Encuentra Google Chrome y toca Actualizar. O toca Actualizar todo.

Al habilitar la identificación facial o de huellas dactilares, puedes iniciar sesión rápidamente y de forma segura sin ingresar un código de seguridad cada vez. Sin embargo, como capa adicional de seguridad, es posible que se te solicite que ingreses un código en ocasiones. Ten en cuenta: Tu primer inicio de sesión en cada dispositivo requerirá verificar el código de seguridad.

Gran pregunta. El "saldo actual" es una recopilación de créditos y débitos (fondos entrantes y salientes) que se mueven a través de una cuenta en un momento dado. Es posible que las transferencias o pagos pendientes que no se hayan procesado por completo aparezcan en tu historial de transacciones, pero no se reflejarán en tu saldo actual. El "saldo disponible" es la cantidad que tienes actualmente en tu cuenta menos los pagos y depósitos pendientes y es un reflejo más preciso del dinero disponible para usar.

Cuando inicies sesión en la banca digital en una computadora de escritorio o en la aplicación, el saldo disponible en tus cuentas de efectivo (cuenta de cheques, ahorros, etc.) aparecerá en negrita a la izquierda con tu saldo actual en letra más pequeña. Para las líneas de crédito (HELOC, por ejemplo), el saldo actual aparecerá en negrita y el saldo disponible en un tamaño de letra más pequeño.

Sí. El acceso anticipado al depósito es un servicio gratuito que te da acceso a tus cheques de pago, pagos del gobierno y otros depósitos de la Cámara de Compensación Automatizada de dos a cuatro días antes. La disponibilidad y el momento dependen del pagador, y no todos los depósitos llegarán temprano. También es importante tener en cuenta que el acceso anticipado al depósito funciona como un crédito provisional para tu cuenta. Si no recibimos la liquidación final del pagador, es posible que debamos revertir el crédito, y tú podrías ser responsable del reembolso de los fondos utilizados y de las tarifas resultantes. Consulta tu acuerdo de membresía y cuenta para obtener más detalles.

Sí, en la mayoría de los casos puedes. Por lo general, el titular principal (o el primer titular de la cuenta) mantendrá su nombre de usuario actual. Para comenzar con tu propio inicio de sesión, regístrate usando cualquier número de miembro donde seas titular de una cuenta en todos los depósitos y préstamos. Una vez que inicies sesión, verás una vista personalizada de todos tus depósitos y préstamos en SELCO junto con cualquier otra cuenta de membresía que tengas.